Élaborer une charte utilisateur

2 Jour(s)
(14 Heures)
Ref: 3-SR-CHAR
Tarif: à partir de 700 €/Jour
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1. Définition

2. Pourquoi élaborer une charte ?

  • se conformer au Droit tout en sachant que la seule réglementation est insuffisante
  • responsabiliser tous les acteurs et usagers des ressources TIC
  • prendre la juste mesure des risques liés aux usages de l'établissement ou de l'école afin de répondre de manière adaptée aux besoins réels

3. Comment élaborer une charte

4. Participation des acteurs de l'entreprise et partenaires sociaux

  • Planifier
  • Réfléchir
  • Proposer
  • Concerter
  • Formaliser
  • Diffuser
  • Contrôler

5. Constitution de la charte

  • Clarté de la charte : compréhensible par tous
  • Simplifier : définition des comportements attendus pour chaque service en ligne offert
  • Prévention : la charte doit comprendre une disposition explicitant l'usage responsable complété de Mises en garde pour prévenir toute violation des droits des personnes ou de la loi
  • Un préambule explicitant le pourquoi
  • Description des services en ligne offerts et de leurs modalités d'accès et d'utilisation
  • Définition de certains termes techniques ou services en ligne dont l'usage n'est pas courant
  • Les droits et obligations des utilisateurs des services en distinguant les services de correspondance privée des services au public
  • Modalités selon lesquelles les droits et obligations des usagers trouvent à s?appliquer lors de l'usage des TIC
  • Contrôles et sanction

6. Respect de la législation

  • Le cadre juridique conditionnant l'écriture de la charte
  • Les droits des utilisateurs
  • Les obligations des utilisateurs

7. Contrôles et sanctions

8. Intégration au règlement intérieur et contrat de travail

  • La formation et la sensibilisation des utilisateurs

9. Etude de cas

  • Exemples de chartes d'usage de l?Internet
  • Exemples de documents de sensibilisation et d'aide à l?élaboration des chartes

  • Connaitre les nécessités, règles et enjeux de la charte d'usage informatique
  • Prérequis :

    Connaissances de la sécurité des SI : un plus

    Méthodes pédagogiques

    La formation est basée sur des cas pratiques et la réalisation de documents professionnels par les stagiaires.
    Les méthodes pédagogiques s’appuient sur les méthodes actives adaptées aux adultes. Les stagiaires sont amenés à s’exprimer de façon à les impliquer et à créer un climat de groupe positif et interactif. Le formateur combine des exposés concis et des mises en situation. Écoute active et respect du rythme de chacun sont des priorités.


    Modalités pédagogiques

    Présentiel ou distanciel


    Moyens pédagogiques

    Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, vidéo projecteur - tableau blanc


    Modalités d'évaluation

    Durant la formation, nous procédons à une évaluation formative tout au long de la formation.
    A la fin de chaque session, les stagiaires expriment leur satisfaction concernant la formation en utilisant notre système de vote interactif QuizzBox.
    Les stagiaires répondent à l’aide de télécommande, smartphone ou ordinateur, à un questionnaire de satisfaction.
    Ce questionnaire permet de vous fournir un compte rendu des points de vue des participants.
    Une validation des acquis basée sur les objectifs de la formation est réalisée en fin de session par le formateur ou à l’aide des certifications disponibles (Tosa, Pcie…).


    Public concerné

    Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle


    Accessibilité

    Notre site répond aux exigences qualité et normes ERP (Etablissement Recevant du Public).
    Nos locaux sont équipés pour accueillir des personnes à mobilité réduite : parking, portes à largeur requise, toilettes adaptées.
    Pour toute demande spécifique concernant l’accessibilité handicapée, merci de prendre contact directement avec notre référent, par téléphone, au 04.73.14.32.82 pour voir dans quelle mesure le handicap peut être pris en compte.

    Curriculum vitae des intervenants

    Nos formateurs disposent d’un haut niveau de savoir-faire pédagogique et d’un fort attachement à la relation humaine.
    La valeur ajoutée de notre pédagogie passe par l’échange et le transfert des connaissances entre les formateurs expérimentés et les formateurs juniors, enrichissant cet aspect pédagogique. Cela permet de garantir une pérennité dans nos compétences.
    Le plan de développement des compétences de nos salariés récense leurs actions de formation continue. Les salariés sont informés des dispositifs de formation et de qualification tout au long de la vie et savent où trouver les informations.
    En signant la charte, les formateurs s’engagent à se former et à actualiser et développer leurs compétences.
    Notre équipe se compose de 14 salariés dont 7 formateurs permanents et une équipe de développeurs, notamment sur Excel et Access, qui peuvent intervenir ponctuellement sur certaines formations techniques.


    Référent handicap

    Notre site répond aux exigences qualité et normes ERP (Etablissement Recevant du Public). Nos locaux sont équipés pour accueillir des personnes à mobilité réduite : parking, portes à largeur requise, toilettes adaptées.
    Pour toute demande spécifique concernant l’accessibilité handicapée, merci de prendre contact directement avec nous, Rachel Laidaoui - 04 73 14 32 82, pour voir dans quelle mesure le handicap peut être pris en compte.