Réussir le buzz et la gestion de crise

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1. Le paysage média change

  • L'avènement du consomm'acteur : bouleversement de la relation marque-consommateur
  • Les médias traditionnels remis en cause, l'émergence de nouveaux médias
  • Le nouveau profil du consommateur
  • L'importance de la marque
  • Enjeux du marketing viral
  • La démultiplication des risques et des opportunités

2. Construire une stratégie de buzz marketing 2.0

  • Clarifier ses objectifs
  • Gérer les ressources clefs : interne et externe

3. Etude de cas du marketing 2.0 réussi

4. Les enjeux de la e-réputation

  • Sélection des outils de veille
  • L'analyse
  • Méthodologie: anticipation, écoute, action/réaction, prise de parole

5. Réagir en cas de crise : manager le bad buzz

6. Concevoir une campagne virale

  • Bonnes pratiques et études de cas

7. Activer ses campagnes : l'influence digitale

  • Les prescripteurs, les influenceurs
  • Les blogs et le microblogging au coeur de l'influence

8. Le phénomène communautaire : transformer vos clients en fans

  • Créer des ambassadeurs de marque, Facebook & Twitter
  • Créer votre propre communauté/blog de marque
  • L'art du Community management

9. Evaluer le ROI de vos campagnes buzz marketing

  • Savoir créer une stratégie de marketing viral
  • Réagir en cas de « bad buzz »
  • Webmaster, service marketing et communication
    • Formateur expert dans le domaine
    • Padagogie participative et active, support de cours remis à chaque participant, vidéo projecteur, tableau blanc et paperboard
    • Feuille de présence signée en demi-journée, évaluation des acquis tout au long de la formation, questionnaire de satisfaction, attestation de stage