Windows 7 - Technicien support en entreprise

5 Jour(s)
(35 Heures)
Ref: 4-WI-70685
Tarif: à partir de 700 €/Jour
Eligible CPF
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1. Les outils de base

  • Introduction
  • Pré-requis
  • Les outils permettant d'identifier les problèmes
  • Les outils permettant d'analyser les problèmes
  • Les outils permettant de corriger les problèmes
  • Les autres outils Windows

2. Identifier et résoudre les problèmes matériels

  • Les problèmes de mémoire (RAM)
  • Les problèmes de disque dur
  • Les problèmes de Volume RAID
  • Les problèmes de réseau
  • Les problèmes de périphériques USB
  • Les problèmes d'alimentation et d'énergie
  • Les problèmes de vidéo
  • Les problèmes de pilotes de périphériques

3. Identifier et résoudre les problèmes de démarrage

  • Le processus de démarrage
  • Les outils permettant de résoudre les problèmes de démarrage

4. Identifier et résoudre les problèmes réseau

  • Introduction
    • Symptômes
    • Analyse
  • Les outils permettant de vérifier la connectivité réseau
  • Les outils permettant de vérifier la résolution de noms
  • Vérification de l'accès aux ressources partagées
  • Les autres outils Windows

5. Identifier et résoudre les problèmes de sécurité

  • Les mises à jour Windows (Windows Update)
  • La protection contre les logiciels malveillants
  • Le Pare-feu Windows (Windows Firewall)
  • La protection des données
  • L'authentification
  • Internet Explorer

6. Identifier et résoudre les problèmes applicatifs

  • Compatibilité des applications
  • La restriction logicielle
  • Virtualisation
  • Internet Explorer

7. Identifier et résoudre les problèmes de performance

  • Les causes des problèmes de performance
  • Les outils d'évaluation des performances
  • Les outils de diagnostic des problèmes de performance
  • Les problèmes de performance des applications

8. Identifier et résoudre les problèmes de sauvegarde

  • La protection du système
  • La restauration du système
  • La restauration au travers d'une image système
  • La sauvegarde des fichiers
  • Les versions précédentes de fichiers
  • La méthode de récupération avancée

9. Identifier et résoudre les problèmes d'administration

  • Les composants d'administration
  • Les stratégies de groupe
  • La stratégie d'audit
  • La gestion des utilisateurs
  • La gestion de l'impression
  • La gestion des licences
  • Les consoles d'administration Windows

Les formations officielles Microsoft sont disponibles en présentiel chez AGINIUS Aquitaine et en distanciel dans les autres centres.

  • Savoir isoler, documenter et résoudre les problèmes sur les ordinateurs Windows 7
  • Préparation au passage des examens MCP 70 685 et 70 682
  • Participants :

  • Administrateurs et ingénieurs réseaux

  • Prérequis :

    Aucun

    Méthodes pédagogiques

    La formation est basée sur des cas pratiques et la réalisation de documents professionnels par les stagiaires.
    Les méthodes pédagogiques s’appuient sur les méthodes actives adaptées aux adultes. Les stagiaires sont amenés à s’exprimer de façon à les impliquer et à créer un climat de groupe positif et interactif. Le formateur combine des exposés concis et des mises en situation. Écoute active et respect du rythme de chacun sont des priorités.


    Modalités pédagogiques

    Présentiel ou distanciel


    Moyens pédagogiques

    Formateur expert du domaine - 1 ordinateur, 1 support de cours version papier ou numérique, vidéo projecteur - tableau blanc


    Modalités d'évaluation

    Durant la formation, nous procédons à une évaluation formative tout au long de la formation.
    A la fin de chaque session, les stagiaires expriment leur satisfaction concernant la formation en utilisant notre système de vote interactif QuizzBox.
    Les stagiaires répondent à l’aide de télécommande, smartphone ou ordinateur, à un questionnaire de satisfaction.
    Ce questionnaire permet de vous fournir un compte rendu des points de vue des participants.
    Une validation des acquis basée sur les objectifs de la formation est réalisée en fin de session par le formateur ou à l’aide des certifications disponibles (Tosa, Pcie…).


    Public concerné

    Salariés - Demandeur d'emploi - Reconversion professionnelle


    Accessibilité

    Notre site répond aux exigences qualité et normes ERP (Etablissement Recevant du Public).
    Nos locaux sont équipés pour accueillir des personnes à mobilité réduite : parking, portes à largeur requise, toilettes adaptées.
    Pour toute demande spécifique concernant l’accessibilité handicapée, merci de prendre contact directement avec notre référent, par téléphone, au 04.73.14.32.82 pour voir dans quelle mesure le handicap peut être pris en compte.

    Curriculum vitae des intervenants

    Nos formateurs disposent d’un haut niveau de savoir-faire pédagogique et d’un fort attachement à la relation humaine.
    La valeur ajoutée de notre pédagogie passe par l’échange et le transfert des connaissances entre les formateurs expérimentés et les formateurs juniors, enrichissant cet aspect pédagogique. Cela permet de garantir une pérennité dans nos compétences.
    Le plan de développement des compétences de nos salariés récense leurs actions de formation continue. Les salariés sont informés des dispositifs de formation et de qualification tout au long de la vie et savent où trouver les informations.
    En signant la charte, les formateurs s’engagent à se former et à actualiser et développer leurs compétences.
    Notre équipe se compose de 14 salariés dont 7 formateurs permanents et une équipe de développeurs, notamment sur Excel et Access, qui peuvent intervenir ponctuellement sur certaines formations techniques.


    Référent handicap

    Notre site répond aux exigences qualité et normes ERP (Etablissement Recevant du Public). Nos locaux sont équipés pour accueillir des personnes à mobilité réduite : parking, portes à largeur requise, toilettes adaptées.
    Pour toute demande spécifique concernant l’accessibilité handicapée, merci de prendre contact directement avec nous, Rachel Laidaoui - 04 73 14 32 82, pour voir dans quelle mesure le handicap peut être pris en compte.